Politika plaćanja i povrata novca

Opseg politike i usluge koje obuhvaća

Politika plaćanja i povrata novca bylineflownu.net primjenjuje se na sve digitalne proizvode i usluge dostupne na web-mjestu, uključujući pretplate na blog, e-knjige s misterijima, članke s plaćenim pristupom i promotivne pakete. Ova politika vrijedi za korisnike u Hrvatskoj i Europskoj uniji te obuhvaća kupnje izvršene putem web-mjesta.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Cijene se prikazuju jasno prije potvrde narudžbe. Dodatne naknade za obradu plaćanja ili konverziju valute mogu se primijeniti ovisno o banci kupca, ali bylineflownu.net ne naplaćuje dodatne troškove izvan navedenih cijena.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo plaćanja kreditnim karticama, debitnim karticama i elektroničkim novčanicima preko sigurnih procesora plaćanja. Svaka transakcija autorizira se u stvarnom vremenu. Sigurnost osigurava enkripcija i usklađenost s PCI DSS standardima.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što kupac primi potvrdu narudžbe na ekranu i e-poštom. Digitalni sadržaj postaje dostupan odmah nakon uspješne naplate.

Prava na otkazivanje i rokovi

Kupci u Hrvatskoj imaju pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od kupnje digitalnog sadržaja, osim ako je sadržaj već preuzet ili pristupljen.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorišteni digitalni sadržaj u roku od 14 dana. Isključeni su pretplate koje su već aktivirane i promotivni materijali preuzeti odmah.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti. Potrebno je navesti broj narudžbe, opis problema i dokaz o plaćanju.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Kupac dobiva obavijest o odobrenju ili odbijanju s obrazloženjem.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši na isti način plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 5 do 10 radnih dana nakon odobrenja.

posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate na blog povrat je moguć samo za neiskorišteni dio razdoblja. Promotivne ponude ne podliježu povratu nakon aktivacije.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate i sumnja na prijevaru

Neuspješne naplate automatski se otkazuju. Duplicirane naplate vraćaju se automatski. Sumnja na prijevaru dovodi do blokade računa i prijave nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača i Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Kupci zadržavaju sva zakonska prava.

Kontaktni put, promjene politike i datum ažuriranja

Promjene politike objavljuju se na web-mjestu. Posljednje ažuriranje: 04.10.2026. Koristite stranicu Kontakti za sva pitanja. KAŠTEL GOMILICA, Podlukovo 2, Croatia